Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa rung90 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ rung90.app.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng rung90.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến bao gồm đá gà, casino live, nổ hũ, rồng hổ, bàn chơi và các trò chơi khác do rung90 cung cấp.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được rung90 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của rung90, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm tham gia.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của rung90, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. rung90 có quyền từ chối hoặc huỷ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng rung90.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

rung90 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ của rung90 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của rung90.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên rung90 để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của rung90.

3.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. rung90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho rung90 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

rung90 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tuỳ phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• rung90 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người chơi đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

rung90 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• rung90 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Pháp Lý

rung90 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

6.1 Giới hạn trách nhiệm

• rung90 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• rung90 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rung90 có quyền huỷ bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.

6.2 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rung90 bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của rung90 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của rung90.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

rung90 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Dịch vụ này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. rung90 sử dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. rung90 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rung90 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

rung90 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép, tài khoản sẽ được tạm khoá và người chơi sẽ được thông báo ngay qua email đã đăng ký.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của rung90 qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi có thể rút toàn bộ số dư khả dụng theo quy trình rút tiền thông thường. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

9.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

rung90 có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc để trục lợi từ khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, rung90 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản nếu vi phạm được xác nhận là có chủ ý và gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

rung90 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm ID tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp thông tin ban đầu.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tài chính sẽ điều tra toàn diện trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kết luận: rung90 sẽ thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết cụ thể đến người chơi. Quyết định cuối cùng của rung90 được coi là quyết định ràng buộc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

rung90 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo qua email đăng ký của người chơi trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của rung90.app.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu người chơi đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của điều khoản mới mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của rung90 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

rung90 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi một cách tận tâm, chuyên nghiệp. Chúng tôi coi mỗi phản hồi của người chơi là cơ hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.